Пропущенное занятие: отработки, болезнь и продление абонемента

Вечер воскресенья, у ребёнка температура, а в понедельник тренировка. Первая мысль родителя обычно не о бассейне, а о том, как сбить жар. Вторая приходит позже: абонемент оплачен, занятие пропадёт?

Не пропадёт, если знать правила. Они простые, но у детей и у взрослых они разные. Правила здесь — со слов главного тренера клуба Михаила Лапшина и из документов клуба на сайте.

Что такое отработка занятия в WaterSpace?

Отработка — дополнительное занятие не по своему расписанию, которое дают вместо пропущенного по болезни. Проходит она в срок действия абонемента и назначается по справке от врача ¹.

Отработка нужна, чтобы болезнь не съедала оплаченные занятия. Это помощь заболевшему, а не способ ходить по удобному графику: если ученик просто не пришёл, не предупредив и без причины, занятие списывается.

Сколько отработок положено по абонементу?

Число отработок записано в каждом детском тарифе на странице тарифов ². Одинаково для детского плавания и детского фридайвинга: у этих направлений общий прайс.

Источник таблицы: страница тарифов ² и правила клуба со слов Михаила Лапшина.

У разового, пробного и индивидуального занятия отработок нет: в описании этих тарифов их не указано ². Цены и состав абонементов меняются, поэтому перед оплатой их стоит сверить на странице тарифов.

Где проходит отработка в детском плавании и детском фридайвинге?

В заявке на отработку можно указать удобные дни и время. Администратор подберёт занятие с учётом пожеланий, если в группе нужного уровня есть место ¹.

Сколько действует абонемент и когда сгорает отработка?

Абонемент в WaterSpace действует около 30 дней. Отработку нужно пройти в этот же срок: отработка — посещение дополнительного занятия в пределах срока действия абонемента ¹.

Отсюда практический вывод. Заболели в начале месяца — времени на отработку достаточно. Заболели за неделю до конца абонемента — свободное место в другой группе нужно найти быстро. Поэтому заявку на отработку подают сразу, как только ясно, что занятие пропущено, а не после выздоровления.

Отработку назначают только на занятие, где есть место, а мест в группах ограниченное число. В детском фридайвинге, например, в группе 5–7 лет до 8 человек, в группе 7 лет и старше — до 10 ⁶. Если места в подходящей группе в срок абонемента не нашлось, это уже исключение из правил, и решает его владелец клуба.

Как оформить отработку пропущенного занятия?

Отработку оформляют через заявку на сайте — страницу «Отработка пропущенного занятия» ¹. В заявке спрашивают:

• кто занимается и как связаться;
• дату пропущенной тренировки;
• группу и бассейн;
• когда удобно прийти на замену;
• справку от врача — фото или PDF.

Администратор подбирает занятие того же уровня и подтверждает запись ¹. Если удобный день известен заранее, его можно сразу написать в заявке.

Справка о болезни нужна и ребёнку для отработки, и взрослому для продления абонемента ¹³. Это другой документ, не допуск к занятиям: справка о болезни подтверждает, что человек болел. Без неё администратор не может отличить пропуск по болезни от пропуска без причины.

Что делать взрослому, который заболел?

Во взрослом плавании и взрослом фридайвинге WaterSpace отработок нет. Вместо них клуб продлевает срок действия абонемента на время болезни — по справке от врача ¹³.

Продление оформляют через администратора: справку присылают ему, и срок абонемента сдвигают на время болезни. По взрослому фридайвингу у клуба отдельный контакт — инструктор направления, а не общий администратор плавания ³. Справку стоит отправить, как только она на руках: так проще договориться, с какого дня продолжать занятия.

Подробно о том, какие справки и когда нужны, — в статье «Справка в бассейн: что нужно взрослому и ребёнку».

Нужна ли справка, чтобы вернуться в бассейн после болезни?

Справку для возвращения после болезни клуб требует только от детей дошкольного и младшего школьного возраста. Им нужны справка от педиатра о допуске к занятиям и результат обследования на энтеробиоз, в том числе после перенесённой болезни ⁴. От остальных учеников, включая взрослых, клуб медицинских справок не требует ⁴.

Решение, можно ли вернуться к нагрузке после болезни или травмы, принимает врач, а не тренер и не администратор. На занятие с высокой температурой приходить нельзя, и клуб вправе не допустить ученика с признаками заболевания ⁴.

Что, если занятие отменил клуб или не подошла группа?

Если занятие не состоялось по причинам, которые зависят от клуба, его переносят на другое время. Другой вариант — вернуть стоимость занятия, выбор за заказчиком ⁴.

Об изменении расписания или места занятий клуб по оферте предупреждает не позднее чем за три календарных дня — в мессенджерах, по телефону или на сайте. Если занятие отменяется из-за обстоятельств, которые клуб не мог предвидеть, об этом сообщают сразу ⁴.

Если не подошли группа, бассейн или время, клуб переводит ученика в другую группу, и оплата сохраняется ³. Это решается через администратора, без заявления на возврат.

Если возврат всё же нужен, его оформляют заявлением на сайте, на странице «Возврат оплаты». Менеджер рассматривает заявление вместе с руководителем в течение трёх рабочих дней ³.

Как не потерять прогресс после пропуска?

Пропуск по болезни сам по себе прогресс ребёнка не обнуляет, но длинный перерыв заметен. Тренеры клуба советуют четыре вещи.

1. Использовать отработку. Она входит в детский абонемент именно для того, чтобы пропуск не превращался в дыру в неделе.
2. Подать заявку сразу. Срок отработки ограничен сроком абонемента, и чем раньше заявка, тем больше вариантов групп.
3. Предупредить тренера. После болезни тренер даст нагрузку с учётом перерыва, если знает о нём заранее.
4. Держать регулярность. Детям клуб советует два-три занятия в неделю: при таком ритме один пропуск почти не сказывается. Если перерыв вышел длинным, первые занятия после него уходят на то, чтобы вернуться к прежнему уровню, и это нормально.

Как понять, что ребёнок движется вперёд, — в статье «Как понять, что ребёнок прогрессирует в плавании». У детских абонементов есть вариант с месячным отчётом о прогрессе ².

Источники

1. WaterSpace: заявка «Отработка пропущенного занятия» — что такое отработка, срок, справка, поля заявки.
2. WaterSpace: тарифы — число отработок в детских абонементах, состав групп и тарифов.
3. WaterSpace: заявление на возврат — отработка с сохранением места, продление взрослым, перевод в другую группу, срок рассмотрения.
4. WaterSpace: публичная оферта — справки, допуск, перенос и возврат занятия по вине клуба, правила безопасности.
5. WaterSpace: плавание для детей — бассейны, где идут детские группы плавания.
6. WaterSpace: детский фридайвинг — группы 5–7 лет в малой чаше и 7 лет и старше в бассейне 25 метров.